1982年11月，我带着对未来的美好憧憬来到合肥公交公司，当上了一名售票员，在这个平凡的岗位上，我勤勤恳恳，兢兢业业，把对工作的满腔热情化作优质服务奉献给我的岗位、我的乘客。5年后因工作需要，我又走进了驾驶岗位。手握方向盘，我深知责任更重，安全与服务将成为自己今后每天追求的目标和主题。为了给乘客提供安全、准点、舒适的乘车环境，我每天都提前半小时到岗，对车辆进行保养，检查机械状况，打扫车厢卫生，做到无故障、干净整洁后才出场参加运营。我经常告诫自己：“既然我选择了公交，选择了我的岗位，我就要踏踏实实地干好。”

从事驾驶工作20多年来，我用奉献诠释着人生的真谛，把辛勤的汗水洒在十米车厢里…… 为维护企业利益，我忍辱负重，得理让人，以理服人。用敏锐的眼光和精湛的业务技术查验假冒IC卡和各种乘车证件，曾创下一年查验冒用IC卡和各种乘车证件368张纪录，名列全公司第一。为企业挽回了经济损失，我的事迹被《合肥晚报》、《江淮晨报》、《安徽市场报》、《安徽商报》等多家媒体相继刊登，被大家称为“火眼金睛”。

多年的服务工作，使我深深体会到一个哲理：搞好服务工作，就要用自己的言行、真诚和大度去打动每一位乘客。乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。2006年2月合肥市开展了轰轰烈烈的整治“四乱”活动，广大市民积极响应，告别乱吐痰、乱倒垃圾、乱穿行等陋习。我也利用自己的工作之便，用自己的言行去影响人们、去感化乘客，共同维护城市文明形象。一次，我在当班时，一位小伙子刚上车就随口在驾驶室后面地板上吐了一口痰，四周乘客都纷纷挪开位置，生怕踩上。我见状，很客气地提醒小伙子将痰吐入垃圾篓里，没想到小伙子向我翻翻眼，又吐了一口。看着干净的地板上堆积的两口痰，我真是又气又火，真想狠狠训斥他一番，即使这样，乘客也无可非议。然而我没有这样做。车到下一站时，我走出驾驶室，拿出卫生纸，将地板上的痰一一擦去。这时喧闹的车厢一下子安静下来，人们纷纷向我投来敬佩的目光，俩个女乘客还拿出餐巾纸过来帮忙，这时车上响起了热烈的掌声，我连声道谢，小伙子也难为情地低下了头。就是这样，在工作中，我用自己的宽广的胸怀去容下难容之事；我用自己的真诚去打动每一位乘客；我用自己文明的言行去树立公交人的形象。

我时刻牢记“安全第一”的思想，因为公交车不同于其他社会车辆，车上都是乘客。因此，平时在路上营运时，我总是不急不燥，不和别人争抢，把车开得稳稳的，让乘客坐安全车、放心车。有一次，在长江东路上，为了让一位盲人过马路，我停车等了一会儿，就这样激怒了后面一辆出租车驾驶员，等我起步走了以后，这个驾驶员一下从后面超了过来，并狠狠甩了一把方向，还张口骂了一句难听的话。为了避险我只好紧急刹车，车上乘客惊叫起来，并纷纷指责这个驾驶员的不道德行为。这时我并没有就此乘热打铁，而是心平气和地向车上乘客解释说：“他可能误解我故意拦他的路，是误会了，我刚才刹车急了点，对不起大家。”短短的几句话，让一车乘客赞叹不已：这位师傅度量真大，真不错。一次忍让，一句对不起，就维护了公交人的形象，也收到了良好的社会效益，行车安全也有了保障。

“爱心是一个公交驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”记得今年春节前的一个晚上，我从博物馆返回长江批发市场的路上，从金大塘站上来一位大约六十多岁的老人，车到长江批发市场站时，老人还没有下车的意思，我对大爷说：“大爷，终点站到了，您该下车了。”老人说：“我迷路了，从乡下来看儿子，下了火车转几个圈不知道怎么走了。”在昏暗的路灯下，从老人那表情上，从老人那说话的声音里，我知道他是那样的焦急万分。已是晚上八点多了，凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂飞着，看着老人因寒冷而抖动的身躯，我震撼了。当我得知老人是去西园新村时，毫不犹豫地说：“大爷，别着急，我下班了，我送你去找您的儿子。”“好，好。”老人激动地一个劲说好。当把老人送到西园新村儿子家时，老人非要小方进家喝口热茶暖暖身子，我婉言谢绝后并走进了风雪中。

“一心一意为乘客服务，一言一行对乘客负责，一点一滴想乘客所想，一举一动让乘客满意。”是我奉行服务乘客的宗旨。20多年来我用无私奉献精神和80万安全行车公里为人们送去平安和幸福，也连年被评为合肥公交集团公司先进生产者，2000年、2001年、2002年、2004年荣获集团公司劳动模范称号，2006年度被集团公司授予安全服务模范共产党员，并多次被评为合肥市先进生产者和优秀驾驶员，2002年被授予合肥市劳动模范称号。今年五一前夕又被建设部授予全国建设系统劳动模范。

十米车厢，迎来送往。作为一名普通的公交驾驶员，我的工作是平凡的，在这个平凡的岗位上，我会坚持一步一个脚印往前走，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，让十米车厢成为传播精神文明的窗口。