第 115 期

合肥市文明委办公室2006年3月25日

编者按：3月23日，市委副书记孙志刚暗访了合肥火车西站，称赞火车西站工作认真，宣传氛围浓厚，环境整洁，整治工作做得好。当前，“四乱”整治正处于关键阶段，如何创新举措，狠抓落实，继续推动“四乱”整治向前迈进，合肥火车西站的做法有一定的启发。

人人参与层层督查严格奖惩常态管理
合肥火车西站六条措施抓好整治

    合肥火车西站在整治工作取得初步成效后，不满现状，自我加压，按照“窗口行业要在整治工作中发挥带头作用”的要求，研究制定了六条新措施，全力推进西站整治工作。
    全员参与活动。火车西站、合九铁路事业部机关重新核定卫生责任区域，细化工作职责和工作标准，全员参与“四乱”整治活动。每名客货运职工、部室负责人都是劝导员，负责纠正劝阻“四乱”行为；火车西站领导班子、客货运班组长是一级督查员，负责生产区域“四乱”行为和劝导员不履行职责行为的检查纠正；事业部机关确定2名同志担任二级督查员，负责生产区域、办公区域“四乱”行为和劝导员、一级督查员不履行职责行为的检查监督，并有权提出处罚建议。
    突出宣教重点。在前期普及性教育的基础上，从3月下旬起根据不同人群的特点，有针对性地开展宣传教育。对单位（部门）领导干部的教育以“提高认识、带好队伍”为重点，使他们切实担负起督查员的责任，把整治“四乱”活动作为树立窗口形象、提高服务质量、创建市级文明单位的高度认真对待并深入推进。对普通员工的教育以“履行责任、严格奖惩”为重点，使他们切实担负起劝导员的责任。
    提高督查质量。两级督查员根据各自工作特点制定检查计划，定期或不定期地开展巡查。火车西站的一级督查员每天至少巡查三次，事业部的二级督查员每天至少巡查一次。每次巡查必须填写《现场检查记录》，检查人和被检查人双方签认。对查出的问题要立即整改，并作为以后的检查重点。事业部在整治“四乱”宣传栏和《车务信息》上开辟“曝光台”，对不文明行为或不履行责任行为进行曝光。在明确责任、严格检查的同时强化考核，个人出现“四乱”行为被公开处罚或曝光的，将根据行为性质，按照合肥市规定的处罚金额加倍处罚，年终不得参加先进个人评选，所在科室负责人处罚50元。包保范围内整治“四乱”不力被通报、处罚或曝光的，处罚包保责任人200元，所在单位（科室）负责人100元，并视情节轻重处罚其所在单位200-500元。
    完善基础设施。车务事业部前期投入5000元为候车厅、软席候车室、售票厅、站台等处增设了垃圾桶、痰盂等卫生设施，为旅客货主良好习惯的养成提供了物质保证。通过积极协调，已征得上级主管单位的同意，将投入30余万元改善车站部分基础设施，增建围墙，扩建垃圾房，实行封闭化垃圾处理，从源头上改变“风吹垃圾飞”的现象。
    纳入常态管理。火车西站把整治“四乱”活动作为日常客运工作的一个重要组成部分，常抓不懈，在每日的交班会上对前日客运班组的整治“四乱”工作和环境卫生情况进行点评，通报督查情况，并对当日工作进行部署。事业部机关建立机关环境卫生管理制度，做到天天有清扫、每周有抽查、每月有检查，每周抽查和每月评比情况在宣传栏上公示。对被评为不清洁科室的，处罚科室负责人50元。
    规范资料收集。事业部和火车西站及时收集整治“四乱”和文明创建活动的相关资料，建立文明创建专题会议记录簿、文明创建活动资料目录单等台帐，定期整理，统一收集到文明创建专项资料中，按年度装订成卷。
 
    报：郭金龙、王金山、孙金龙、臧世凯、张宏贵、赵世对、庄保斌同志，省文明办；吴存荣、黄同文、周富如、孙志刚、汪庭干、董昭礼、王林建、张晓麟、杨思松、孙家玉、何炳章、张雪平、安列、雍成瀚、储昭平同志
    抄：省直文明办、省委教育工委文明办、省国资委文明办，各县区、市直各部门主要负责同志，省、市各新闻单位
    发：各有关单位，各县区文明办

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